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Politique de retours

Expedition et livraison :

Envoi gratuit à partir d’un montant de EUR 75.00
Expédition possible en suivi via le transporteur Laposte. 
Livraison : 5 à 7 jours ouvrables.

 

Comment retourner & échanger  des articles en cas de problème à la reception ?

Nous serons heureux de retourner / échanger des articles Yellow Stone, dans les 14 jours suivant la réception. Cela, si les marchandises que nous livrons ne sont pas celles que vous avez commandées ou sont endommagées ou défectueuses ou que la livraison est d'une quantité incorrecte.

Par ailleurs, nous n'aurons aucune responsabilité à moins que vous nous informiez du problème par email à contact@yellowstone-design.com dans les 14 jours ouvrables de la livraison des marchandises en question.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards une fois que les marchandises nous ont quittés et sont en possession du serice privé de courrier ou de Laposte.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas être porté et doit être retourné dans son emballage d’origine.  Il vous suffit alors de nous écrire à l’adresse suivante : contact@yellowstone-design.com pour lancer le processus.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail afin de vous confirmer la réception de celui-ci. Votre remboursement sera traité dans les 30 jours ouvrables au plus tard.

* Attention, il est important de noter que toutes commandes à l’international peuvent comporter des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais perçus par le service des douanes de votre pays à l'arrivée.

Le destinataire de la commande est considéré comme le responsable de tous les frais d'importation, ainsi merci de prendre en considération les lois et réglementations du pays de destination. Yellow Stone Design ne perçoit pas de droits sur les taxes et ne peut fournir aucune information sur le coût des droits et taxes. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.